Politique de retour

Date d'entrée en vigueur : [1er avril 2023]

Merci d'avoir choisi Macgence pour vos solutions de données IA/ML. Nous nous efforçons de fournir des ensembles de données et des services personnalisés de haute qualité pour optimiser vos initiatives d'IA. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat.

1. Produits et services numériques

Tous les ensembles de donnéesLes services d'annotations et de formation en IA/ML fournis par Macgence sont considérés comme des produits numériques et sont diffusés par voie électronique. En raison de la nature du contenu numérique, toutes les ventes sont finales Une fois la livraison effectuée ou l'accès accordé. Nous ne proposons ni retour ni échange de produits numériques.

2. remboursements

Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les circonstances suivantes :

• Non-livraison du produit/service : Si vous ne recevez pas le produit ou le service dans le délai de livraison convenu et que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de résoudre le problème dans les 7 jours ouvrables.
• Données défectueuses ou incomplètes : Si l'ensemble de données livré ne correspond pas aux spécifications convenues dans le contrat (par exemple, le format, le volume ou la langue) et que notre équipe ne peut pas rectifier le problème dans un délai raisonnable.
• Paiement en double : Dans les cas où des paiements en double sont effectués par erreur.

Si votre cas entre dans l'une des catégories ci-dessus, veuillez nous contacter à [info@macgence.com] dans les 7 jours de livraison pour initier une demande de remboursement. Chaque demande sera étudiée attentivement.

Si le dossier est accepté, un remboursement par virement bancaire ou par la méthode d'origine prendra 7 à 14 jours ouvrables.

3. Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Changement d'avis après l'achat.
• Problèmes causés par l'environnement technique du client (par exemple, incompatibilité logicielle).
• Utilisation partielle de l'ensemble de données ou du service.
• Projets de données personnalisés ou spécialement adaptés déjà en cours ou livrés.

4. Règlement des différends

En cas de litige, Macgence encourage les clients à nous contacter en premier lieu à [Info@macgence.com] Pour une résolution. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et mettrons tout en œuvre pour répondre à toute préoccupation légitime.

5. Mises à jour des politiques

Macgence se réserve le droit de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date d'entrée en vigueur actualisée.